策劃：《中國紡織報》總編室 執行：蔡倩 康佳媛

支持：阿里巴巴網 中國非織造網

截至今年6月，紡織行業“十二五”發展規劃將面臨中期檢驗，作為2012年工業總產值增速之首的子行業，產業用紡織品卻有著自己的難題。現階段，不僅需要對行業發展的階段性成果進行梳理，更需要在回顧“十二五”前半程中進一步確定后半程的攻堅方向。

有難題不可怕，可怕的是不敢承認發展中存在的不足和瓶頸，企業在與同行分享痛苦的過程中，不僅能夠客觀地檢視自身所處的位置和發展進程，同時也便于企業管理者和相關部門透視行業的共性問題，以期今后在公共服務平臺上給予更周到的服務。

從今年年初我們發出“頭腦風暴征集令”的一個季度里，行業各個方向的聲音紛至沓來，其中包括：去年曾參與本刊獨家策劃的80余家企業;產業用紡織品行業協會第三屆三次理事會上的隨機采訪;部分企業的內部管理峰會;此外還有我們新近拓展的網站素材，如中國非織造網為本次策劃提供了熱點問題，阿里巴巴網為本次策劃提供了企業線索。

本次調查共涉及220家企業，每家分別提供一個眼下最困擾企業的核心問題，我們將其歸納后分為6大類，即：人力資源問題(51個)、營銷理念問題(43個)、管理技巧問題(40個)、行業公共問題(33個)、品牌意識問題(32個)、民生技術問題(21個)。之后將每一大類中受關注程度較高的前6個熱點問題加以提煉，以頭腦風暴的原生態呈現給讀者。

我們別出心裁地將技術冠以“民生”概念并非恣意而為。在我們最初收集技術問題的時候，幾乎沒有人能明確答復什么是實際應用中最關鍵的技術，更沒有人能將產業用“十二五”規劃中的6個重點應用領域盡收眼底。可是我們卻發現，行業與民生的密切關系使得越來越多的企業將目光聚焦于此，有的企業甚至已經在招聘所謂的“民生技術員”。有些問題在專家和研究者看來不算是關鍵問題，但是因其趨勢性和前瞻性足以入選時下熱門。

說到最受關注的“人力資源問題”，與微觀感受契合度極高。如果說品牌、營銷、管理等對于以中小企業為主的產業用紡織品行業來講還在初級階段，人力資源規劃對于企業發展的現實意義則被廣泛認同。作為技術密集型產業，品牌意識的深入、營銷理念的貫徹、管理技巧的運用，理應比現在更加成熟和體系化，而這些都有賴于充分挖掘“人”的智慧。

許多薄弱環節有待生成優勢，這是“十二五”行至中期產業用紡織品企業揭示自身困惑給予我們的提示。并非刻意，我們將6大類問題的6個熱點湊成攻堅策略“36計”。

人力資源

1 中高端人才與一般員工不同，出于專業性和私密性的考慮，像勞務市場、招聘會和招聘網站這樣傳統的招聘渠道根本就難覓其蹤影。

公司覺得招聘中高端人才很費力。據我們所知，家紡行業有很多獵頭公司，企業可以通過他們來尋找自己需要的中高端人才，這些獵頭顧問閱歷豐富，不僅提供職業發展指導及面試輔導，還能在企業與人才之間做好橋梁，起到很好的協調作用。產業用紡織品行業如果有了這樣的獵頭公司幫忙，招聘中高端人才肯定能夠方便不少。——三友無紡布公司業務員王偉

2 現在的80后、90后員工對職業和崗位有很高的訴求，企業竭力貼近卻不得法門。

我們是一家中小型企業，不是同行業中最高的，但肯定不是最低的，員工的壓力也不是很大，但是不明白為什么員工還會頻繁地離職，嚴重影響了企業的發展。鑒于離職理由中經常有人拿“培訓力度不夠，提升空間有限”說事兒，我們曾嘗試給員工進行業務技能以及專業知識培訓，可是效果也不甚理想，不知道是因為公司培訓的方法不正確，還是這僅僅是一個借口。——浙江陽光非織造有限公司客服部劉青青

3 公司的高級技術人才、技工人才緊缺，短期內難以實現產業升級和質量提升。

雖然公司的訂單數量有所增加，但效益卻沒有提升;產品質量雖有提升，但行業認可度卻依舊不樂觀。現如今工人流動性較大，并且大部分都不是有專業技術的高工，對企業的發展很難提出關鍵性的建議。在這種情況下，公司在短期內很難實現產業升級和質量提升的目標。——慈溪某水刺非織造布生產廠廠長李俊

4 公司的技術人員、銷售人員、業務代表等骨干被突擊提拔，但是短時間內難以服眾。

公司有一位姓張的骨干技術員，在針刺線上干得不錯，跟同事相處也非常融洽，很受領導賞識。前一段時間，公司在沒有經過崗位競爭流程的情況下，就直接提拔他為車間主任，這本來是件好事，不想卻引起了車間員工的不滿。有員工直接跟領導反映，他根本不能勝任車間主任這一職務，原因是其在技術方面雖然讓人無話可說，但是缺乏管理方面的技能，根本無法處理崗位上突發的、模糊的、不確定因素引起的各類問題。——某針刺非織造布公司研發經理趙武祥

5 企業千方百計招聘、培養的人才，在工作兩三年有了一定資歷后，就紛紛跳槽到發達地區企業，造成技術和經濟損失。

前一段時間公司突然出現員工“組團”辭職的現象，不僅造成了公司管理、技術崗位人才斷鏈，最令人擔心的是，這些員工都是從一線做起的，在公司鍛煉了幾年，現在已經是技術骨干級別，深諳公司的各項生產技術，這樣突然辭職，要是轉行干其他工作還好，如果跳槽到同類公司，將我們的技術嫁接到別的企業，無疑是一種商業泄密，對公司將會造成潛在的威脅，可是我們又不能抓著人不放手。——福建某醫用衛生用品生產企業人力資源部經理徐平

6 公司希望在最短時間內得到人力，但常常事與愿違，怎樣使招聘變得更有效率?

公司目前組織的招聘流程是：各部門經理在出現職位空缺或需要增加職位編制時，與人力資源部門聯系，希望在最短的時間內得到人力。于是人力資源部通過各種招聘渠道去招聘人員，因為大量簡歷的篩選、面試的繁復和合格人選自身的原因，這個過程可能會歷時數月。如此這般，招聘人員在整個過程中可能為填補空缺而疲于奔命。招聘的結果也許是有價值的，可是招聘的過程卻是低效率的。——江蘇康華新材料有限公司業務經理金剛

管理技巧

、1 企業內部的業務部門和管理部門設置如何做到高效精簡?

國外公司的職能分配很細致，每個部門、每個人都有明確分工，尤其是業務部門和管理部門設置要求高效精簡。公司曾經效仿過一家國外企業，進行明確分工以及部門精簡，但是最終效果卻不理想。國內的勞動力成本日趨升高，而且很多員工對自己工作需要具備的“危險意識”并不強，兩個月試用期下來，工資開出去不少，但企業的管理卻沒有明顯改善。——紹興華聯非織造材料公司技術主管萬剛

2 公司采取單向垂直的溝通模式，從上到下一層一層傳遞信息。但隨著公司逐漸發展壯大，這種溝通模式肯定會出現問題。

隨著公司的逐漸發展壯大，最近幾個月生產的產品以不良品居多，現在導致有單不敢接。比如從第一個工藝開始，一步一步按照原料配比來做，可最后出來的還是不良品，這中間有qc檢測，還有工程師跟進，一層一層地查下去，每個部門都推脫責任，而且理由還非常充分。因為查不出究竟是誰的責任，到最后也就不了了之，這樣造成公司連續幾個月一直處于虧損狀態。——湖南某濕巾用品生產廠廠長張珊

3 受企業規模和信息渠道的限制，有沒有辦法迅速提高抗風險能力?

目前國內汽車內飾產品中低端市場已趨向飽和，甚至出現了產品過剩的現象，如果不馬上創新，企業是會走下坡路的，而且國內市場的惡性競爭經常會引發價格戰，導致一些客戶出現“跑單”的現象，致使產品積壓倉庫。企業現今的規模和信息渠道都非常有限，如果要轉變方向開發高科技產品，就要增加新產品、新工藝、新技術科研等方面的投入，難度很大。除了開發高科技產品，是否有別的方法讓企業快速提高抗風險能力?——陜西龍泰新材料有限公司經理李益民

4 新產品研發是產業用紡織品企業經常面對的課題，然而其復雜性在于，它不僅僅涉及技術本身的更新換代，還帶來公司管理層面的協調統一。

一種名為“同時產品開發法”的生產方式在不少企業逐漸流行，指的是企業從不同部門抽調人馬專門負責新產品開發。但也有企業并不認同，他們認為這樣會帶來產品設計的延期，而且營銷部門經常覺得這些新產品定價太高，中間矛盾不斷，反而耽誤生產。但是我們感到，將市場部參與到產品研發中來是一種必然趨勢。——山東某非織造公司人力資源部劉大剛

5 在企業管理行為中，多數運行狀態為開環的、不受控的，我們也不是從機制與手段上解決開環問題，而是頭痛醫頭、腳痛醫腳地重復著昨天的故事。

所謂開環的、不受控的企業管理行為，就好比人在大馬路上閉著眼睛瞎跑，可以說是險象環生。在企業管理行為中經常發生這種現象：不但總裁不知道基層的情況，就連班組長也僅僅是發號施令，沒有多少檢查與指導，于是現行的企業管理變成了只有“布置工作”這一個環節，而不是布置、檢查與指導的統一。——江蘇和太針刺地毯廠廠長朱鵬

6 企業為了注入先進管理思維，曾邀請“洋專家”來企業當參謀，可是洋專家與本土員工如何融為一體卻是個問題。

企業曾先后邀請一些“洋專家”來傳授管理經驗，有的是階段性植入，有的則長期留在這里工作。因為文化背景不同，與“洋專家”相處下來，一些本土員工無法馬上接受他們的管理方式。他們認為“洋專家”雖然工作經驗豐富，但并不了解中國的國情以及中國企業的現實問題，帶來的東西會有距離感。此外語言也是一大障礙。——浙江某大型非織造企業技術部負責人王森

營銷理念

1 有訂單，但是做很久;雖然做出來，但是沒錢賺?

公司主要生產非織造布，設備是國外進口的，但是最近做出來的產品卻頻頻遭到退貨，公司的工程、設計人員以及師傅們相互推卸責任，一點也不團結，而且現在師傅們個個都心不在焉，趕貨的時候也不加班，高峰時期又不能炒掉他們。公司現在的情況就是有訂單做，但是要做很久，產品雖然做出來了，但產品質量問題多，退貨量大，公司完全賺不到錢，長期開會溝通也解決不了這一問題。 ——浙江某紡粘非織布生產廠廠長楚瑩

2 小企業物流管理混亂，庫存較多，生產了不少無用的東西。

公司如今的銷售狀況比較嚴峻，前一段時間由于經濟不景氣，導致訂單急劇下降，倉庫大量存貨，現在如何把這些產品消化掉真是很棘手。像我們做非織造布的生產企業，如果沒有特殊情況，車間生產線通常是不會停的，因為開關機器對機器的壽命影響很大，而且每次開機生產時，前幾百米布都要舍棄不能用，很浪費。公司打樣時生產的很多產品現在還在倉庫堆著，真不知道要怎么處理才好。——江蘇高爾雅非織造布有限公司車間主任王悅

3 中國企業想要開拓海外市場，應該做好哪些必要籌備?有可能遇到哪些風險?

對于進入海外市場要提前做好哪些準備，公司現今還有些茫然。雖然我們知道國內外產品的質量要求不一致，但是對于出口標準卻并不十分明確，而且對出口關稅也不是很清楚，是否該請專家來分析一下?開拓海外市場最重要的是市場調研，可是實地調研比較困難，到底要開辟哪塊市場的確需要深思熟慮。——廣東某鞋材非織造布公司客戶經理趙玉

4 國外訂單對于產品的質量要求十分嚴格，卻將價格壓得很低。這種單子要不要接?

公司前一段時間接到來自德國的一份訂單，公司接到的海外訂單不算多，這是公司發展的好機會，但是如果要做好這份訂單，需要在生產過程和質量把控方面嚴格把關，也需要其他生產線上的員工過來幫忙，會耽誤公司的其他生產，幾乎沒有利潤可言。——北京某非織造公司經理周麗娜

5 產業用紡織品打通下游本來就困難重重，我們是一家小型企業，在開拓市場的過程中顯得更加弱勢，是否能借助大企業的力量來達到自己的營銷目標?

公司希望借助大企業的品牌影響力來提升自己的知名度，希望有大企業為我們提供技術支持，因為自主研發是企業自身發展的必經之路。但是求助大企業的話，他們是否愿意把先進的技術教給我們?長時間依靠會不會讓我們失去自己的創新性?抑或是我們和規模相當的企業一起進步更為合適?——高陽針刺地毯廠銷售經理王利

6 線上銷售訂單小、運費高、效益低，而我們卻不忍放棄這種被普遍看好的營銷形式。

產業用紡織品多數是作為原料供應給下游企業，很多客戶總要看了產品才會下單，這樣“網上—實體—網上”的交易模式既浪費時間，效益又低。但是，電子商務是未來發展的必然趨勢，而且公司客戶的信息需求多數來源于網絡，也就是說我們幾乎離不開網上交易，看來實現網上銷售效率與效益的完美結合還須努力。——青島市某非織造生產企業車間主任張嵐

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