淘寶于近日出臺了平臺虛假交易處罰新規定,并且對于賣家提供了違規自我糾正工具。虛假交易,是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益,妨害買家權益行為。虛假交易的,淘寶將對賣家的違規行為進行糾正,包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論,情節特別嚴重的,還將下架店鋪內所有商品。 本次淘寶虛假交易新規主要變化有三點: 1.對于多次進行虛假交易的商家,淘寶方面將從嚴處理,將根據買家違規行為的嚴重程度,更具虛假交易次數和筆數的不同,給予不同的處理。 2.對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規處理,先申訴后處罰。違規交易的訂單,淘寶會根據違規利益所得,刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論;如果是情節特別嚴重的,將下架店鋪內所有商品。對于虛假交易商品,只做單一商品降權,取消了全店商品搜索降權的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的,搜索降權時間滾動計算。 3.商家對經營過程中非惡意的虛假交易行為可進行自查自糾,淘寶將提供違規自我糾正工具,工具開放時間為4月11日。 此外,對于虛假交易行為,在處理前給予賣家足夠的時間與機會先自己進行錯誤糾正,可以選擇清洗和不清洗。 “糾正工具”在某些方面可以說是排除了“寧可錯殺一百也不放過一個”的不合理現象,并且明日才能正式開放,功能模塊、流程是否真的能夠做到人性化,并且還能做到不留漏洞死角,這還不得而知,但得從以上新規變更來看,對于虛假交易,一定程度上加大了打擊力度,效果如何有待觀望。
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